媽媽 101
1. 什麼是Moom？
我們是一個女性健康平台，由女性為女性打造！我們與專家委員會一起以補充劑的形式創造天然療法，以滿足您的需求。
我們提供各種訂閱和非訂閱服務以滿足您的日常需求。我們始終建議您先參加我們的測驗，以開始新的日常習慣！
2. 如何開始？
您有兩個選擇！您可以：
1. 參加我們專家支持的測驗，了解如何支撐你的身體
2. 直接進入我們的商店頁面，選擇您想要購買的物品來支撐您的身體。
如果您有任何疑問，我們的測驗將幫助您解答很多問題，除此之外，請隨時透過info@moom.health給我們發送電子郵件，我們訓練有素的團隊將很樂意為您提供協助！
3. 我會收到多少袋？
每盒有 30 袋每日所需維生素、礦物質和草藥。如果您已經訂閱，您的訂單將在每個月的同一天續訂，付款完成後，您的下一個訂單將被準備好並發送出去！
4. 定價如何運作？
我們相信我們的客戶有權在不花太多錢的情況下獲得最好的產品，並努力提供這種產品，減去傳統零售加價。平均而言，您每月的維生素供應量將在 35 至 55 新加坡元 / 115 至 185 令吉馬來西亞林吉特之間！
在我們的產品頁面上，您可以查看單一維生素、草藥和礦物質的每月劑量的價格。訂閱訂單，最低3次重複訂單，享額外折扣！
我們的產品
1. 我應該何時服用每日劑量？
我們所有產品的設計都充分考慮了最佳吸收效果。我們通常建議您在用餐和喝足夠的水時服用每日劑量！您不需要每天都和同一餐一起服用，但您的胃應該保持良好的狀態以確保不會出現不必要的腹痛並且達到最佳吸收效果！
2. 我的產品何時到期？
我們將產品直接包裝並運送給您，因為我們希望您得到絕對最好的產品！我們的補充劑在生產日期後（包裝底部的 MFG 標註）可安全保存長達一年，之後我們建議您以負責任的方式處理它們！
3. 我怎麼知道藥盒裡的每一顆藥是什麼藥？
您的訂單將始終包含一組卡片，突出顯示盒子中的維生素、礦物質和草藥 - 還有圖片和營養成分來幫助您！您也可以登入您的帳戶，透過點擊「我的帳戶」 >「訂單」來查看您的包裹裡有什麼。
4. 什麼是「超級」？
“super” 是我們為您購買和配製的專利產品。我們的「超級」經過了廣泛而嚴格的臨床試驗和評估過程。我們的「超級產品」被認為是世界上最好的萃取物之一，並採用最俱生物活性的萃取物配製而成，以確保在您的身體中實現最佳吸收！
5. 你們的產品是純素食的嗎？
是的！我們的所有產品，包括原料和膠囊，都是 100% 純素和植物性的！它們都不含大豆、麩質、糖，也不含任何防腐劑。任何其他飲食限制，請參閱每種產品的營養成分錶。
6. 你們的產品是有機的嗎？
我們盡可能採購有機原料。簡而言之，我們始終在為您尋找最好、生物利用度最高的產品！然而，由於一些原因，我們的完整產品均未獲得有機認證，主要原因是某些草藥或草藥形式沒有以有機形式提供，因此我們無法在我們的產品庫中提供它們。此外，雖然每種產品可能不是有機的，但我們確實確保所有產品都不含合成填充劑、防腐劑、基因改造生物、硬脂酸鹽、麩質、大豆和著色劑！
7. 你們的產品經過臨床測試嗎？
Moom 的精選成分經過隨機雙盲、安慰劑對照的人體臨床試驗，特別是我們的「超級」系列。傳統上，對草藥的臨床研究並不多，但適應原的益處在阿育吠陀，甚至傳統中醫中已得到數千年的證明。我們一直在尋找增加臨床測試的途徑，並不斷尋求進一步改善我們的服務的方法，確保您獲得最好的服務！
8. 你們的包裝環保嗎？
是的！我們的維生素小袋由可生物降解的塑膠製成，具體來說是採用了 Reverte® 添加劑，它可以降解聚合物鏈，使其在產品使用壽命結束後可生物降解。我們的可生物降解包裝符合 FDA、EU 和 CFIA 法規，確保您的維生素受到保護並保持新鮮！
我們的維生素分配器和資訊卡是用甘蔗渣製成並印刷的！此外，我們的郵寄箱 100％ 可回收 - 所以請回收（或升級再造）它！我們的分配器和卡片均經過認證，可用於家庭和工業堆肥，不會留下任何有毒殘留物，並能形成營養豐富的堆肥。
9. 你們的產品適合孕婦使用嗎？
我們總是用特殊的標籤來標明適合孕婦的產品，讓您輕鬆看到！話雖如此，當在懷孕期間開始任何新的日常生活時，我們絕對建議在服用和引入任何新產品（Moom 或其他產品）之前諮詢醫生！
10. 哺乳期間我可以服用 Moom 嗎？
我們的產品中可能含有幾種成分，在哺乳期間需謹慎使用，因為它們可能會減少乳汁分泌量。為了安全起見，在服用任何天然保健產品（包括 Moom 的產品）之前，請務必諮詢醫生。
11. 多久才能看到結果？
堅持是關鍵，遺憾的是，您身體所需的每日礦物質、維生素和草藥劑量不是一朝一夕就能解決的！我們希望說您將在一兩週內開始看到變化，但真正的變化只有在每天堅持 3-4 個月後才會真正開始！
12. 我需要以特殊方式儲存我的 Moom 嗎？
我們所有的配方在室溫下都是穩定的！話雖如此，考慮到新加坡的濕度和炎熱，我們建議將它們存放在避免陽光直射的陰涼處。
13.為什麼我的尿液特別黃？
如果您每日的營養包中含有維生素 B 複合片，並且您發現您的尿液「特別」黃——請不要驚慌！這是完全正常的。 B 群維生素是水溶性的（意味著它們溶解在水中並且不會儲存在體內）。因此，您的身體會使用其所需的物質，其餘的物質則會在您小便時排出！這並不意味著您的身體沒有吸收它們，而只是排除多餘的物質。因此，每天服用維生素 B 複合膠囊來補充身體營養非常重要。
14.Moom HSA 獲得批准了嗎？
在新加坡進口、製造和銷售保健品無需獲得衛生科學局的批准和許可。但是，Moom 遵守所有 HSA 指南。
我們的產品也是在獲得 FDA 批准和 NSI 批准的工廠生產的（全球僅有 200 家製造工廠獲得該認證）。
您的訂閱儀式
1. 我的訂閱如何運作？
非常簡單！我們每三十天向您發送一份個人化的維生素、草藥和礦物質每月包裝盒。
您可以隨時編輯您的訂閱並直接在您的帳戶上檢查訂閱狀態。
因為它是一種訂閱，所以它會自動續訂，所以您無需執行任何操作即可收到每月的 Moom！
如果您有任何疑問，請發送電子郵件至info@moom.health 。
2. 你們的訂閱政策是什麼？
當您購買 Moom 的訂閱時，您將收到來自 Moom 的重複送貨。
所有訂閱均需至少連續 3 次重複訂單，之後您可以選擇透過向我們的團隊 info@moom.health 發送電子郵件來取消。
您的付款詳情將安全存儲，並且每次送貨都會向您收取費用，除非您選擇提前付款。
3. 訂閱是否有最低承諾？
我們的專家醫療從業者顧問委員會建議您每天至少持續使用 3-4 個月，以對您的身體產生最佳效果。
當您向我們訂閱時，您承諾至少連續下 3 次訂單，並享受折扣價格。
訂閱將自動續訂，連續 3 次訂購後，您可以隨時透過電子郵件至info@moom.health取消訂閱
話雖如此，我們也相信，所有有關健康的決定都應該由您自己決定。您絕對可以按照我們的正常價格一次購買一個月所需的維生素。
4. 我每個月什麼時候能收到我的包裹？
從您的包裹被標記為已送達時起，續訂將按月送達。一旦您的訂單續訂並且付款完成，我們將打包、處理並運送您的儀式。
我們是一支小團隊，我們會盡最大努力確保您在新月份及時收到下一個盒子，如果晚了一兩天，我們將感謝您的耐心等待！
5. 如何管理我的訂閱？
在這裡建立一個帳戶，使用您用於訂閱購買的相同電子郵件。然後，您將能夠訪問我們的客戶門戶，並對您的訂閱進行以下更改：
從您的訂閱新增產品
跳過發貨或更新您的下次訂閱日期
編輯您的送貨地址
編輯您的付款方式
如果您想從訂閱中刪除任何產品、取消訂閱，或對您的帳戶有任何疑問，請發送電子郵件至我們的團隊info@moom.health 。
6. 我可以修改我建議的訂閱嗎？
當然！我們希望您能夠掌控自己的日常習慣，我們也知道事情會改變！從一開始，如果您不想要所有推薦給您的維生素，您可以簡單地刪除那些您不想包含的維生素。
此外，如果一兩個月後您意識到想要添加或刪除某些內容，只需透過您的帳戶更新您的訂閱或發送電子郵件至info@moom.health ，我們將在您下個月的訂單中反映此變更！
7. 我可以暫停訂閱嗎？
是的當然！您可以隨時透過您的帳戶修改訂閱，或發送電子郵件至info@moom.health告知我們，我們將很樂意為您提供協助（恢復您的 Moom 也是如此）。我們永遠支持你！
8. How to cancel my subscription?
The cancellation process depends on how long you’ve been subscribed:
1. If you have less than 3 recurring subscription orders:
Cancellation is not allowed at this stage because subscriptions require a minimum 3-month commitment. If you experience any issues or need assistance, you can contact our support team by emailing info@moom.health.
When emailing, include your full name, subscription email, and a brief description of your request so we can assist you quickly.
2. If you have completed 3 or more recurring subscription orders:
You can cancel your subscription directly through your customer portal.
Steps to cancel via the portal:
1. Log in to your account.
2. Navigate to “Subscriptions”.
3. Select the subscription you want to cancel.
4. Click “Cancel Subscription” and follow the prompts.
5. You’ll receive a confirmation email once your cancellation is processed.
We hate to see you go, but if you ever decide to cancel, we’ll make it as easy and smooth as possible. We’re always here if you want to come back!
8. 我可以只下一個月的訂單嗎？
正如承諾的那樣，我們直接告訴您，事實是，1 個月的時間根本不足以看到或實現結果 - 就像任何偉大的事情一樣，它需要時間！我們建議至少嘗試使用 Moom 3 個月（然後繼續使用）。
話雖如此，我們也相信，所有有關健康的決定都應該由您自己決定。您絕對可以按照我們的正常價格一次購買一個月所需的維生素。
消/膨脹
1. 我可以每天服用 de/bloat 嗎？
是的，你可以！如果需要的話，每天最多服用 4 粒去/消腫膠囊是安全的！我們設計並配製了可根據需要服用的消腫/去腹脹劑，並在 60 分鐘內起效！
2. 除了目前的 Moom 療法或其他補充療法之外，我還可以服用 de/bloat 嗎？
100%！ de/bloat 的設計旨在完美補充您的日常補充習慣，並且與任何其他 Moom 產品均不重疊。
3. De/bloat的主要成分是什麼？
de/bloat 是 9 種草藥和水果類消化助劑和酵素的混合物，可針對造成腹脹的所有可能原因！
我們的成分包括：
1. 洋甘菊－助消化
2. 水飛薊- 幫助排毒、消化和排泄
3. 茴香－減少胃腸道炎症
4. 蒲公英根－幫助肝臟排毒
5. 葛縷子- 緩解消化不良
6. 生薑-促進消化
7.薄荷－預防脹氣
8.鳳梨蛋白酶－（鳳梨中的消化酵素）可加速食物的分解
9.木瓜蛋白酶-（木瓜中的消化酵素）進一步加速食物的分解
我們的所有成分均取自每種植物最有效的部分，確保我們的配方在 60 分鐘內發揮作用，讓您第二天早上感覺更好！
我們的原料均為天然，不含基因改造成分、填充劑/硬脂酸鹽/著色劑、大豆/麩質/糖，100% 純素食，並獲得印度清真認證
4. 如果我懷孕或哺乳，我可以服用 de/bloat 嗎？
我們建議您諮詢醫生，以了解您在懷孕或哺乳期間是否可以服用消腫藥物。
5. 我需要服用多少顆消脹膠囊才能有效？
我們建議的劑量是 2 粒。每個膠囊的空間有限，為了確保我們不會在成分上妥協，我們必須在每個膠囊中放入所需劑量的一半左右。當您服用兩粒時，您將受益於由我們的自然療法師、阿育吠陀醫生和營養師創建的消除/消除腫脹配方的全部效果。話雖如此，您最了解自己的身體，您應該嘗試服用最適合您身體的藥物（每天服用最多 4 粒膠囊是 100％ 安全的）！
6. 如果我已經在日常生活中服用合生元或益生菌，我還可以服用消脹劑嗎？
絕對地！合生元或益生菌和消脹劑有兩種不同的功能。合生元或益生菌有助於平衡體內友善的腸道細菌，而消脹/去腹脹則可以消除您感覺到的任何不適症狀，尤其是在飯後。我們的自然療法師、營養師和阿育吠陀專家認為，在我們的消脹配方中加入天然消化酵素（鳳梨蛋白酶、木瓜蛋白酶）也很重要，這樣它也可以幫助支持您的整體腸道健康！
7. 消除腹脹可以幫助緩解經期腹脹嗎？
是的！雖然我們的配方是為解決您的消化過程而設計的，但在經期感到腹脹時服用 2 粒膠囊可以幫助減輕不適！
在消費者試驗*中，82% 的女性在遭受經期腹脹困擾時，使用 2 粒消腹脹膠囊後，60 分鐘內感覺不適感減輕。
*Moom Health 內部進行的小組研究，研究對象超過 70 名
8. 如果我有慢性消化問題，消除腹脹可以幫助我嗎？ （例如腸躁症）
是的！我們的專家努力開發出一種友善的配方，有助於支持腸躁症、乳糜瀉、潰瘍性結腸炎、小腸細菌過度生長和克隆氏症患者！最終，消除/消除腹脹有助於支持消化系統並減少不適，但不能治癒任何疾病。
9. De/bloat 含有瀉藥嗎？
我們很自豪不使用瀉藥！我們還不含基因改造成分、填充劑、硬脂酸鹽、大豆、麩質、糖、著色劑，100％純素食，並通過清真認證！
10. 我應該在飯前還是飯後服用去腹脹藥？
我們建議在飽餐一頓後服用 2 粒去腹脹膠囊！ de/bloat 的設計工作時間在 60 分鐘內！
在消費者試驗*中，飽餐一頓後使用 2 粒消脹膠囊，超過 80% 的消費者表示他們在 60 分鐘內感到消化功能得到緩解，92% 的消費者表示他們第二天早上「感覺舒服多了」。
*Moom Health 內部進行的小組研究，研究對象超過 70 名
睡得好
1. 我需要等待多久才能看到效果？
sleep/well 的配方可幫助您在 60 分鐘內入睡。低劑量褪黑激素（1.5 毫克）與精選草藥和氨基酸的組合可幫助您的身心放鬆並在 60-100 分鐘內進入良好的睡眠！
2. 我需要服用多少粒睡眠/安眠膠囊？
根據您的感覺，我們建議服用 1-2 粒。我們已經看到和聽到 2 粒膠囊可達到最佳效果，但始終建議嘗試最適合您和您的身體的產品 - 每個人都是不同的！
3. 我必須堅持服用這些藥物才能看到效果嗎？
沒有！睡眠/健康可以根據需要進行！它經過特殊配製，可在您服用它的夜晚和不服用它的夜晚為您提供支持（因為添加了有助於身體產生天然褪黑激素的草藥）。
如果每週服用多次，我們建議嘗試每晚同一時間服用，以幫助調節褪黑激素水平並為您提供更好的支持！
4. 我每晚可以服用超過 2 粒睡眠/安眠膠囊嗎？
從技術上來說確實如此 - 因為即使服用 4 粒膠囊，您也只會攝取 6 毫克褪黑激素（您可以在大多數藥局輕鬆購買 10 毫克褪黑激素）。
話雖如此，我們建議每晚服用 2 粒膠囊，以確保不會出現褪黑激素宿醉（即第二天早上昏昏沉沉的感覺）！
5. 我可以在同一天使用 sleep/well 和 de/bloat 嗎？
是的！所有 Moom 產品均經過精心配製，以便能夠良好地協同工作。睡眠/健康和消除/腹脹是一個強大的標籤組合，因為健康的消化系統有助於更好的睡眠（反之亦然）！與您的日常 Moom 儀式（任何其他 Moom 產品）一起服用也是安全的。
6. 如果我服用鎂或超級南非醉茄，我可以睡好嗎？
100%！我們專門配製了睡眠/健康產品，不含任何這些成分，因此可以 100% 安全地滿足每日必需的需求！我們建議每天補充鎂和超級南非醉茄，以獲得更好的睡眠健康並降低皮質醇水平！
7. 我可以將安眠藥與抗憂鬱藥或抗焦慮藥一起服用嗎？
是的！沒有已知的相互作用或副作用！然而，我們確實建議服用間隔較長的時間，以避免過度困倦。
抽筋/少
1. 我一天可以服用超過 2 粒 cramp/less 嗎？
是的！每天服用最多 6 粒緩解痙攣/減少痙攣膠囊是安全的。
2. 我可以將 cramp/less 與 de/bloat 或任何 Moom 日常補充劑一起服用嗎？
是的！所有 Moom 補充劑一起服用都是 100% 安全的！
3. 減少/減少經期痙攣會讓我對經期疼痛更有抵抗力嗎？
不！ Cramp/less 不具有成癮性並且實際上會隨著時間的推移減輕經期疼痛。
4. 如果我患有子宮內膜異位症或多囊性卵巢綜合徵，止痛藥能幫助我嗎？
是的！ cramp/less 是安全的，鼓勵患有子宮內膜異位症和多囊性卵巢症候群的女性服用，因為它有助於緩解經期疼痛和發炎。
5. 我可以每天服用 cramp/less 嗎？
是的！我們建議在月經開始時（或之前）服用 cramp/less，並持續服用整個月經週期。
6. 我每個月應該服用 cramp/less 多久？
我們建議服用 cramp/less 1 週（在您的週期之前和期間）。
7. cramp/less 要多久才能起效？
我們建議您在月經期間服用 cramp/less 至少 3 個月，以便更好地感受到長期效果。在我們的消費者研究中，82% 的女性在服用 cramp/less 後的前 3 天內感覺好些。
8. 當我出現抽筋時，將 cramp/less 與其他止痛藥一起服用是否安全？
是的！所有非處方止痛藥均可安全服用，且不會產生痙攣。
9. 哺乳期間服用 cramp/less 安全嗎？
我們有很多母乳哺育的母親服用痙攣/少，但我們始終建議您先諮詢婦科醫生。
10. cramp/less 還有什麼幫助？
除了緩解痙攣之外，Cramp/less 還可以幫助緩解經前症候群和經期相關的背痛、偏頭痛以及情緒/荷爾蒙穩定！
11. 空腹可以服用 cramp/less 嗎？
我們建議在進食後並喝水後服用。
12. 酒後服用 cramp/less 安全嗎？
是的
13. cramp/less 適合年輕女性嗎？
cramp/less 對於 13 歲及以上的任何人而言都是安全的。
訂單、出貨、退貨
1. 我的訂單需要多久處理？
收到您的訂單確認電子郵件後，所有訂單將在 3 至 5 個工作天內（週末和假日除外）處理。您的訂單出貨後，您將收到另一條通知。
2. 我什麼時候能收到我的訂單？
除非有庫存問題或出貨延遲，否則您將在收到出貨確認電子郵件後 7 天（新加坡）、10 天（馬來西亞）或 15 天（國際）內收到訂單。
如果沒有，請透過info@moom.health與我們聯繫，並提供您的姓名和訂單編號，我們將為您找到。
3. 如何查看我的訂單狀態？
當您的訂單出貨後，您將收到我們的電子郵件通知，其中包含您可以用來檢查其狀態的追蹤號碼。請等待 48 小時以獲取追蹤資訊。
如果您在收到出貨確認電子郵件後 7 天（新加坡）、10 天（馬來西亞）或 15 天（國際）內仍未收到訂單，請透過info@moom.health與我們聯繫，並提供您的姓名和訂單編號，我們將為您查找原因。
4. 你們的運費是多少？
新加坡境內 30 新元以上的訂單免運費。對於不符合這些要求的訂單，我們為新加坡提供 3.20 新元的統一運費。
馬來西亞境內的訂單可享免費送貨，且無最低消費。
低於 200 新元的國際訂單將收取 25 新元的統一費用。 200 新元以上的國際訂單可享免運費。
我們目前提供有限的國際送貨服務，範圍包括澳洲、汶萊、香港、印度、日本、印尼、紐西蘭、泰國和菲律賓。
交付透過第三方合作夥伴進行。他們會透過您在結帳時提供的電話號碼與您聯繫，在包裹到達當天通知您。
5. 除了新加坡和馬來西亞以外，你們還提供國際運送嗎？
我們目前也向澳洲、汶萊、香港、印度、日本、印尼、紐西蘭、泰國和菲律賓出貨。
您也可以從我們的經銷商 Beaubit ( https://beaubit.co/ ) 購買我們精選的產品，我們可以在全球運送。
6. 你們的退費或退貨政策是什麼？
購買一經完成即屬最終決定，不可退貨或退款。
如果您的訂單出現任何損壞，請盡快發送電子郵件至info@moom.health ，並提供您的訂單號碼和商品狀況的照片。我們會根據具體情況處理這些問題，並盡力尋求令人滿意的解決方案。
如果您還有任何其他問題，請隨時透過info@moom.health與我們聯繫。
其他一切
2. 我的男性伴侶、最好的朋友、男友、老公、兄弟等可以服用 Moom 嗎？
雖然我們的測驗和產品庫是專為女性創建的，但在解決一般健康問題（皮膚、頭髮、免疫力等）時，我們不會歧視！
我們非常高興我們的男性同行能夠加入 Moom，並且很高興回答他們關於如何開始的具體問題。如需更多信息，請發送電子郵件至info@moom.health ！
3. 有媒體問詢嗎？
我們很樂意聊天！發送電子郵件至info@moom.health ，我們將盡快與您聯繫！
4. 想與我們合作嗎？
太棒了！我們喜歡與社區聯繫並結識新朋友！發送電子郵件至info@moom.health ，讓我們開始對話！