常问问题
如有任何问题、意见或疑虑，请发送电子邮件至info@moom.health
Moom 101
1. 什么是 Moom？
我们是一个由女性打造、服务女性的女性健康平台！我们与专家团队合作，以补充剂的形式研发天然疗法，以满足您的需求。
我们提供各种订阅和非订阅服务，满足您的日常需求。我们建议您先开始健康小问卷，开启新的日常习惯！
2. 我该如何开始？
您有两个选择！您可以：
1. 参加我们专家支持的健康小问卷，了解如何支撑你的身体
2. 直接进入我们的商店页面，选择您想要购买的物品来支持您的身体。
如果您有任何疑问，我们的测验将帮助您解答很多问题，但除此之外，请随时发送电子邮件至info@moom.health ，我们训练有素的专家团队将很乐意为您提供帮助！
3. 我会收到多少袋？
每盒含30袋每日所需维生素、矿物质和草药。如果您已订阅，您的订单将每月在同一天续订，付款完成后，您的下一个订单将准备好并寄出！
4. 定价如何运作？
我们相信，顾客有权以低廉的价格获得最好的产品，并致力于提供这种服务，且不收取传统零售加价。平均而言，您每月所需的维生素价格在 35 至 55 新加坡元 / 115 至 185 马来西亚林吉特之间！
在我们的产品页面上，您可以查看维生素、草药和矿物质等单品的月剂量价格。订购至少3次即可享受额外折扣！
我们的产品
1. 我应该何时服用每日剂量？
我们所有产品的设计都以最佳吸收为目标。我们通常建议您随餐服用每日剂量，并饮用足量的水！您无需每天都在同一餐中服用，但您的胃部应保持良好的状态，以确保不会出现不必要的腹痛，并达到最佳吸收效果！
2. 我的产品什么时候到期？
我们将产品直接包装并运送给您，因为我们希望您获得绝对最佳的体验！我们的补充剂在生产日期（包装底部标注的制造商）后一年内安全无虞，超过一年后，我们建议您妥善处理！
3. 我怎么知道药盒里的每颗药丸是什么药？
您的订单将始终包含一套卡片，重点介绍包装盒内的维生素、矿物质和草药成分，并附有图片和营养成分表，助您一臂之力！您也可以登录您的账户，点击“我的账户” >“订单”，查看包装盒内的产品。
4.什么是“超级”？
“超级”是我们为您精心挑选和配制的专利产品。我们的“超级”经过广泛而严格的临床试验和评估流程。我们的“超级”被认为是世界上最好的提取物之一，并采用最具生物活性的同类产品配制而成，确保您的身体获得最佳吸收！
5. 你们的产品是纯素的吗？
是的！我们所有的产品，包括原材料和胶囊，均为100%纯素植物基产品！所有产品均不含大豆、麸质、糖和任何防腐剂。如有任何饮食限制，请参阅每款产品的营养成分表。
6. 你们的产品是有机的吗？
我们尽可能选用有机原料。简而言之，我们始终致力于为您寻找最优质、生物利用度最高的产品！然而，由于一些原因，我们的所有产品均未获得有机认证，主要原因是某些草药或草药剂型并非有机产品，因此我们无法将其纳入我们的产品库。此外，虽然每种产品可能并非有机产品，但我们确保所有产品均不含合成填充剂、防腐剂、转基因成分、硬脂酸盐、麸质、大豆和色素！
7. 你们的产品经过临床测试吗？
Moom 的精选成分，尤其是我们的“超级”系列，已在随机双盲、安慰剂对照的人体临床试验中得到验证。传统上，针对草药的临床研究并不多，但适应原的益处在阿育吠陀乃至传统中医中已得到数千年的证实。我们始终致力于拓展临床试验，并不断寻求进一步改进产品的方法，确保您获得最佳体验！
8.你们的包装环保吗？
是的！我们的维生素小袋采用可生物降解塑料制成，添加了 Reverte® 添加剂，可降解聚合物链，使其在使用寿命结束后仍可生物降解。我们的可生物降解包装符合 FDA、EU 和 CFIA 的规定，确保您的维生素得到保护并保持新鲜！
我们的维生素分配器和信息卡均采用甘蔗浆制成并印制！此外，我们的邮寄箱100%可回收，请将其回收利用（或升级改造）！我们的分配器和卡片均经过认证，可在家庭和工业堆肥中使用，不会留下任何有毒残留物，还能制成营养丰富的堆肥。
9. 你们的产品适合孕妇吗？
我们始终会用特殊标签标明适合孕期使用的产品，以便您轻松查看！话虽如此，如果您在孕期开始任何新的日常习惯，我们强烈建议您在服用或引入任何新产品（无论是 Moom 还是其他品牌）之前咨询医生！
10. 哺乳期间我可以服用 Moom 吗？
我们的产品中可能含有一些成分，哺乳期慎用，因为它们可能会减少乳汁分泌。为了安全起见，在服用任何天然保健产品（包括 Moom 产品）之前，请务必咨询医生。
11. 多久才能看到效果？
坚持是关键，不幸的是，每天补充身体所需的矿物质、维生素和草药并非一朝一夕就能实现！我们很想说，您会在一两周内看到变化，但真正的改变要持续3-4个月才能真正显现！
12. 我需要以特殊方式存储我的 Moom 吗？
我们所有的配方在室温下都稳定！不过，考虑到新加坡的湿度和温度，我们建议将它们存放在阴凉干燥处，避免阳光直射。
13.为什么我的尿液特别黄？
如果您的日常营养包中含有维生素B族，并且您注意到您的尿液颜色“格外”黄，请不要惊慌！这完全正常。B族维生素是水溶性的（这意味着它们溶于水，不会储存在体内）。因此，您的身体会利用其所需的量，剩余的则通过尿液排出！这并不意味着您的身体没有吸收它们，它只是在排出多余的维生素B族。所以，每天服用维生素B族来补充身体营养非常重要。
14. Moom HSA 获得批准了吗？
在新加坡，保健品的进口、生产和销售无需获得新加坡卫生科学局 (HSA) 的批准和许可。然而，Moom 遵守新加坡卫生科学局 (HSA) 的所有准则。
我们的产品也是在获得 FDA 和 NSI 批准的工厂生产的（全球仅有 200 家制造工厂获得该认证）。
您的订阅仪式
1. 我的订阅如何运作？
超级简单！我们每三十天寄送您个性化的月度维生素、草药和矿物质盒。
您可以随时编辑您的订阅并直接在您的帐户上检查订阅状态。
由于它是订阅，它会自动续订，因此您无需执行任何操作即可收到每月的 Moom！
如果您有任何疑问，请发送电子邮件至info@moom.health 。
2. 你们的订阅政策是什么？
当您购买 Moom 订阅时，您将收到来自 Moom 的重复送货。
所有订阅均至少需要连续 3 次重复订单，之后，您可以选择通过向我们的团队发送电子邮件（info@moom.health）来取消。
您的付款详情将被安全存储，并且每次送货都会向您收取费用，除非您选择提前付款。
3. 订阅是否有最低承诺？
我们的专家医疗从业者顾问委员会建议您每天至少持续使用 3-4 个月，以对您的身体产生最佳效果。
当您订阅我们的产品时，您承诺以优惠价格至少连续进行 3 次重复订购。
订阅将自动续订，连续 3 次续订后，您可以随时通过发送电子邮件至info@moom.health取消订阅
话虽如此，我们也相信，您的所有健康决定都应该掌握在自己手中。您可以一次性购买一个月所需的维生素，价格与我们原价相同。
4. 我每月什么时候能收到我的包裹？
续订服务将按月配送，从您的包裹标记为已送达之日起生效。您的订单续订并付款完成后，我们将立即打包、处理并寄出您的仪式。
我们是一支小团队，我们会尽力确保您在新月份及时收到下一个盒子，如果晚了一两天，我们将感谢您的耐心等待！
5. 如何管理我的订阅？
点击此处创建账户，使用您购买订阅时使用的邮箱地址。之后，您将可以访问我们的客户门户，并对您的订阅进行以下更改：
从您的订阅中添加产品
跳过发货或更新您的下次订阅日期
编辑您的送货地址
编辑您的付款方式
如果您想从订阅中删除任何产品、取消订阅，或者对您的帐户有任何疑问，请发送电子邮件至info@moom.health联系我们的团队。
6. 我可以修改我建议的订阅吗？
当然！我们希望您能够掌控自己的日常习惯，我们也知道情况会发生变化！从一开始，如果您不想添加所有推荐的维生素，只需删除您不想添加的即可。
此外，如果一两个月后您意识到想要添加某些内容或删除某些内容，只需通过您的帐户更新您的订阅或发送电子邮件至info@moom.health ，我们将在您下个月的订单中反映这一变化！
7. 我可以暂停订阅吗？
当然可以！您可以随时通过您的账户修改订阅，或发送电子邮件至info@moom.health告知我们，我们很乐意为您提供帮助（恢复 Moom 服务也是如此）。我们始终支持您！
8. 我可以只订购一个月吗？
正如我们承诺的那样，我们直截了当地告诉你，事实上，一个月根本不够看到或取得成果——就像任何伟大的事情一样，它需要时间！我们建议至少试用 Moom 3 个月（然后继续）。
话虽如此，我们也相信，您的所有健康决定都应该掌握在自己手中。您可以一次性购买一个月所需的维生素，价格与我们原价相同。
de/bloat
1. 我可以每天服用 de/bloat 吗？
是的，可以！如果需要，每天最多服用4粒消胀胶囊是安全的！我们精心设计和配制的消胀胶囊，可按需服用，60分钟内即可起效！
2. 除了目前的 Moom 疗法或其他补充疗法之外，我还可以服用 de/bloat 吗？
100%！de/bloat 的设计旨在完美补充您的日常补充习惯，并且与任何其他 Moom 产品均无重叠。
3. De/bloat 的主要成分是什么？
de/bloat 是 9 种草药和水果类消化助剂和酶的混合物，可针对腹胀的所有可能原因！
我们的成分包括：
1. 洋甘菊——作为消化松弛剂
2. 奶蓟草——支持解毒、消化和排泄
3. 茴香——减少胃肠系统炎症
4. 蒲公英根——帮助肝脏解毒
5. 葛缕子——缓解消化不良
6. 生姜——促进消化
7.薄荷——预防胀气
8. 菠萝蛋白酶——（菠萝中的消化酶）加速食物分解
9. 木瓜蛋白酶-（木瓜中的消化酶）进一步加速食物的分解
我们的所有成分均来自每种植物最有效的部分，确保我们的配方在 60 分钟内发挥作用，让您第二天早上感觉更好！
我们的原料均为天然，不含转基因成分，不含填充剂/硬脂酸盐/着色剂，不含大豆/麸质/糖，100% 纯素，并获得印度清真认证
4. 如果我怀孕或哺乳，我可以服用 de/bloat 吗？
我们建议您咨询医生，了解在怀孕或哺乳期间是否可以服用消肿药。
5. 我需要服用多少粒消胀胶囊才能有效？
我们建议的剂量是2粒胶囊。每粒胶囊的容量有限，为了确保成分的一致性，我们不得不将大约一半的剂量放入每粒胶囊中。服用两粒胶囊，您将充分享受由我们的自然疗法师、阿育吠陀医生和营养师精心研制的消肿配方的功效。话虽如此，您最了解自己的身体，您应该尝试最适合您身体的剂量（每天最多服用4粒胶囊是100%安全的）！
6. 如果我已经将合生元或益生菌作为日常习惯的一部分，我还可以服用消肿药吗？
当然！合生元或益生菌和消胀/去腹胀产品的功能截然不同。合生元或益生菌有助于平衡体内有益的肠道菌群，而消胀/去腹胀产品则能消除您感到的任何不适症状，尤其是在餐后。我们的自然疗法师、营养师和阿育吠陀专家认为，在我们的消胀/去腹胀产品配方中添加天然消化酶（菠萝蛋白酶、木瓜蛋白酶）也至关重要，这样它也能帮助您维持整体肠道健康！
7. 消胀药能帮助缓解经期腹胀吗？
是的！虽然我们的配方旨在解决您的消化问题，但如果您因经期而感到腹胀，服用 2 粒胶囊可以帮助减轻不适！
在消费者试验*中，82% 的女性在遭受经期腹胀困扰时，单次使用 2 粒消胀胶囊后，60 分钟内感觉不适感减轻。
*Moom Health 内部开展的一项针对 70 多名受试者的小组调查
8. 如果我有慢性消化问题（例如肠易激综合征），消胀疗法能帮助我吗？
是的！我们的专家精心研发出一种对肠易激综合征 (IBS)、乳糜泻、溃疡性结肠炎、小肠细菌过度生长 (SIBO) 和克罗恩病患者友好的配方！最终，消胀/消胀有助于支持消化系统并减轻不适，但并不能治愈任何疾病。
9. De/bloat 含有泻药吗？
我们自豪地宣布，我们不含泻药！我们也不含转基因成分、填充剂、硬脂酸盐、大豆、麸质、糖、色素，100%纯素，并获得清真认证！
10. 我应该在饭前还是饭后服用去腹胀药？
我们建议饱餐一顿后服用 2 粒 de/bloat 胶囊！de/bloat 可在 60 分钟内起效！
在消费者试验*中，饱餐后服用 2 粒消胀胶囊，超过 80% 的消费者表示他们在 60 分钟内感觉消化功能得到缓解，92% 的消费者表示第二天早上“感觉舒服多了”。
*Moom Health 内部开展的一项针对 70 多名受试者的小组调查
sleep/well
1. 我需要等待多久才能看到效果？
sleep/well 的配方旨在帮助您在 60 分钟内入睡。低剂量褪黑激素（1.5 毫克）与精选草本和氨基酸的组合，可帮助您身心放松，在 60-100 分钟内进入良好睡眠！
2. 我需要服用多少粒sleep/well？
我们建议根据您的感觉服用1-2粒胶囊。我们曾见过也听说过2粒胶囊效果最佳，但我们始终建议您尝试最适合您和您身体的方案——每个人的体质都不同！
3. 我必须坚持服用这些药物才能看到效果吗？
不！睡眠/健康可以在需要的时候服用！它的配方可以在您服用的夜晚和不服用的夜晚为您提供支持（因为添加了有助于身体产生天然褪黑激素的草药）。
如果每周服用多次，我们建议尝试每晚大约同一时间服用，以帮助调节褪黑激素水平并更好地支持您！
4. 我每晚可以服用超过 2 粒sleep/well胶囊吗？
从技术上讲是的 - 因为即使服用 4 粒胶囊，您也只会摄入 6 毫克褪黑激素（您可以在大多数药店轻松购买 10 毫克褪黑激素）。
话虽如此，我们建议每晚服用 2 粒胶囊，以确保不会出现褪黑激素后遗症（即第二天早上昏昏沉沉的感觉）！
5. 我可以在同一天使用 sleep/well 和 de/bloat 吗？
是的！所有 Moom 产品都经过精心配制，能够完美协同。睡眠/健康与消胀/去腹胀是一对强强联手的组合，健康的消化系统有助于改善睡眠（反之亦然）！它也可以安全地与您的日常 Moom 仪式（任何其他 Moom 产品）一起服用。
6. 如果我服用镁或超级南非醉茄，我可以睡眠/健康吗？
100%！我们专门配制了睡眠/健康配方，不含任何这些成分，因此100%安全，满足每日所需！我们建议每日补充镁和超级南非醉茄，以改善睡眠健康，降低皮质醇水平！
7. 我可以将sleep/well与抗抑郁药或抗焦虑药一起服用吗？
是的！目前没有已知的相互作用或副作用！不过，我们建议服用间隔一段时间，以免引起过度困倦。
cramp/less
1. 我每天可以服用超过 2 粒cramp/less吗？？
是的！每天最多服用6粒cramp/less胶囊是安全的。
2. 我可以将 cramp/less 与 de/bloat 或任何 Moom 日常补充剂一起服用吗？
是的！所有 Moom 补充剂一起服用都是 100% 安全的！
3. cramp/less会使我对痛经有更强的免疫力吗？
不会！Cramp/less 不会让人上瘾，而且实际上会随着时间的推移减轻痛经。
4. 如果我患有子宫内膜异位症或多囊卵巢综合征，那么cramp/less对我有帮助吗？
是的！缓解痛经/减少痛经是安全的，并鼓励患有子宫内膜异位症和多囊卵巢综合征的女性服用，因为它有助于缓解痛经和炎症。
5. 我可以每天服用 cramp/less 吗？
是的！我们建议在月经开始时（或月经前）服用 cramp/less，并持续服用一周。
6. 我每个月应该服用多长时间的 cramp/less？
我们建议服用 cramp/less 1 周（就在您的周期之前和期间）。
7. cramp/less 需要多长时间才能起效？
我们建议您在月经期间服用 cramp/less 至少 3 个月，以获得更佳的长期效果。在我们的消费者研究中，82% 的女性在服用 cramp/less 后的前 3 天内感觉有所改善。
8. 当我出现抽筋症状时，服用其他止痛药是否安全？
是的！所有非处方止痛药都可以安全服用，不会出现痉挛或疼痛。
9. 哺乳期间服用 cramp/less 安全吗？
我们有很多哺乳期的母亲服用该药物会缓解痉挛/减少疼痛，但我们始终建议您先咨询妇科医生。
10. cramp/less 还能起到什么帮助作用？
除了缓解痉挛之外，Cramp/less 还可以帮助缓解经前综合症和与经期相关的背痛、偏头痛以及情绪/荷尔蒙稳定！
11. 空腹服用 cramp/less 可以吗？
我们建议饭后用水服用。
12. 饮酒后服用 cramp/less 安全吗？
是的
13. cramp/less 适合年轻女性吗？
cramp/less 对于 13 岁及以上的人来说都是安全的。
订单、发货、退货
1. 我的订单需要多长时间才能处理？
所有订单将在收到订单确认邮件后的 3 至 5 个工作日内（周末和节假日除外）处理。订单发货后，您将再次收到通知。
在销售期间，请注意订单可能需要 7-10 个工作日才能发货。
2. 我什么时候能收到我的订单？
除非出现库存问题或发货延迟，否则您应该会在收到发货确认电子邮件后 7 天（新加坡）、10 天（马来西亚）或 15 天（国际）内收到订单。
如果没有，请通过info@moom.health与我们联系，并提供您的姓名和订单号，我们将为您查找。
3. 如何查看我的订单状态？
您的订单发货后，您将收到我们发送的电子邮件通知，其中包含一个追踪号，您可以使用该号查询订单状态。请等待48小时，以便追踪信息可用。
如果您在收到发货确认电子邮件后 7 天（新加坡）、10 天（马来西亚）或 15 天（国际）内仍未收到订单，请通过info@moom.health与我们联系，并提供您的姓名和订单号，我们将为您调查。
4. 你们的运费是多少？
新加坡境内订单满 30 新元即可免运费。对于未达到此要求的订单，我们将统一收取 3.20 新元的新加坡境内运费。
马来西亚境内订单可享受免费送货，无最低消费。
200 新元以下的国际订单将收取 25 新元的固定费用。200 新元以上的国际订单可享受免费送货。
我们目前提供有限的国际送货服务，范围包括澳大利亚、文莱、香港、印度、日本、新西兰和菲律宾。
配送将通过第三方合作伙伴进行。他们将通过您在结账时提供的电话号码与您联系，并在包裹到达当天通知您。
5. 除了新加坡和马来西亚以外，你们还提供国际运输吗？
我们目前也向澳大利亚、文莱、香港、印度、日本、新西兰和菲律宾发货。
您还可以从我们的经销商 Beaubit（ https://beaubit.co/ ）处购买我们的部分产品，并可在全球范围内发货。
6. 你们的退款或退货政策是什么？
购买是最终决定，不能退货或退款。
如果您的订单有任何损坏，请尽快发送电子邮件至info@moom.health ，并提供您的订单号和商品状况照片。我们会根据具体情况处理，但会尽力为您找到满意的解决方案。
如果您有任何其他问题，请随时通过info@moom.health与我们联系。
其他一切
1. 我可以将 Moom 作为礼物送给别人吗？
当然！您可以给他们寄送我们的任何功能性疗法（消/胀、助眠/好、缓解/缓解痉挛），或者我们预先定制的、针对主要问题量身定制的套餐。
2. 我的男性伴侣、最好的朋友、男朋友、丈夫、兄弟等可以服用 Moom 吗？
虽然我们的测验和产品库是专为女性设计的，但在解决一般健康问题（皮肤、头发、免疫力等）时，我们不会歧视！
我们非常高兴我们的男性同事能够加入 Moom，并乐意解答他们关于如何加入的具体问题。如需了解更多信息，请发送电子邮件至info@moom.health ！
3. 媒体问询？
我们很乐意与您交流！请发送电子邮件至info@moom.health ，我们会尽快与您联系！
4. 想与我们合作吗？
太棒了！我们喜欢与社区成员联系，结识新朋友！请发送电子邮件至info@moom.health ，让我们开始对话！