Moom 服務條款

歡迎來到Moom。我們希望您在使用Moom的過程中擁有愉快的體驗。

本條款及細則（簡稱「條款」）適用於https://moom.health/ （簡稱「本網站」），並構成我們向您提供產品和服務的條款及細則。請在使用本網站前仔細閱讀條款。您使用本網站即表示您已閱讀、瞭解並同意遵守條款。

免費贈品及兌換

Moom Health 會不時提供免費禮品或促銷品，作為客戶支援、行銷活動或善意之舉的一部分。

除非另有說明，每位使用者每個日曆年限兌換四 (4)次贈品。所有贈品均視供應情況和訂單資格而定。

Moom Health 保留自行決定修改、替換、限製或拒絕贈送禮品的權利，包括在多次取消、懷疑濫用或誤用促銷活動的情況下。

贈品不具備現金價值，不可轉讓，也不可兌換或退款。

關於我們

我們是 Moom Health Services Pte. Ltd 和 Moom Health Services Sdn. Bhd（以下簡稱「我們」、「Moom」），一家在新加坡和馬來西亞註冊的公司。我們在新加坡的註冊辦事處位於新加坡紅山2區武吉美拉中心1003座4樓16號，郵編159836。我們在馬來西亞的註冊辦事處位於馬來西亞吉隆坡吉隆坡門戶區蘇伊士資本1號大廈D-8-3A，郵編59200。

您可以透過發送郵件至info@moom.health與我們聯繫。

如果我們因服務相關事宜需要與您聯繫，我們將透過您在訂單中提供的電子郵件地址或郵寄地址與您聯繫。本條款及細則的「書面」或「書面形式」包括電子郵件。

資訊免責聲明

Moom不提供醫療服務、醫療意見、醫療建議、診斷或治療。本網站及其連結上的所有訊息，以及任何產品包裝或標籤上的信息，均為一般性訊息，並非旨在診斷、治療、治癒或預防任何疾病。

在開始任何飲食、運動、補充劑計劃或服用任何 Moom 產品之前，請諮詢您的醫療保健專業人員。如果您對自身健康狀況或疾病，以及/或任何 Moom 補充劑與您正在服用的藥物之間的相互作用有任何疑問，請務必諮詢您的醫生或其他合格的醫療保健專業人員。當您的醫生和/或藥劑師詢問您正在服用的藥物時，您應告知他們您正在服用的 Moom 補充劑和產品（包括產品本身）。

在法律允許的最大範圍內，Moom 不提供任何明示或暗示的保證，也不對本網站資訊的準確性、完整性或可靠性作出任何陳述。

請務必閱讀產品資訊並遵循使用說明。 Moom營養補充品不能取代均衡飲食。請將Moom營養補充品放在兒童無法接觸的地方。

造訪和使用本網站

作為您造訪和/或使用本網站的條件，您保證：

您在網站上提供的所有資訊均準確、最新且完整；
您必須年滿18歲才能造訪和/或使用本網站；
未經 Moom 事先書面授權，您不得以任何媒介複製或散佈本網站的任何部分。

您須自行承擔造訪和/或使用本網站及其內容的全部責任。

您建立使用者帳戶和密碼後，必須將此類資訊視為機密訊息，不得將其透露給任何第三方。如果我們認為您違反了本條款和條件中的任何規定，我們保留隨時停用任何使用者帳戶的權利。

禁止的活動

您同意並承諾不：

不得將本網站用於非法目的，或違反任何連接的電腦網路的可接受使用政策、任何適用的網路標準和任何其他適用法律；
冒充任何個人或實體，或虛假陳述或以其他方式歪曲您與任何個人或實體的關係；
試圖未經授權存取或以其他方式乾擾或破壞連接到本網站的其他電腦系統或網絡，幹擾他人使用和享受本網站，或以任何方式使用或上傳任何包含或您有理由懷疑包含病毒、有害元件、惡意程式碼或有害元件的軟體或資料，這些軟體或資料可能會損害或破壞本網站的資料，或損害或幹擾其他使用者的電腦或行動裝置或本網站的行動裝置或行動裝置；
不得透過本網站發佈、推廣或傳輸任何包含電腦病毒或其他侵入性或破壞性程式碼、程式或巨集的資訊、圖形、照片、資料和/或其他資料；不得侵犯任何第三方的智慧財產權或任何其他所有權；不得誹謗、中傷或威脅；不得猥褻、色情、不雅、偽造、詐欺、竊盜、有害或違反任何適用法律的其他非法內容；

忠誠度計劃（“Club Moom”）

如果您參與會員計劃，即可在網站購物時累積和兌換獎勵。積分和獎勵規則詳見網站。

若您參與會員計劃，即表示您同意以下條款：

您的積分和獎勵不具備現金價值，不能兌換成現金。
您的積分和獎勵不能轉讓、購買、出售或以任何方式交易。
您可以在線查看您的積分和獎勵。如果您的帳戶中顯示的會員積分與我們的內部記錄有任何不一致之處，以內部記錄為準。
您獲得的積分和/或兌換的積分將在交易後的合理時間內更新到您的線上帳戶。
您只能透過個人線上帳戶使用積分兌換獎勵。獎勵的使用方式請遵循其條款和條件。
除非另有說明，否則所有購買均可獲得積分，除非產品描述中明確說明。
除非另有說明，獎勵（折扣碼和優惠券）不能與其他促銷、優惠或折扣同時使用。

課程條款及條件、結構、常見問題或任何其他課程描述均可能隨時變更。

我們保留隨時自行決定更改、修改（包括積分的賺取和兌換方式以及可獲得的獎勵）、終止、中止或取消本計劃的權利。任何對本計劃或其條款的任何更改、修改或終止，一經在網站上公佈，即刻生效。

您繼續參與本計劃即表示您接受此類變更或修改。因此，您應定期查看這些條款和條件以及適用的政策，以了解適用於本計劃的條款和條件。

第三方網站連結

本網站可能包含第三方網站的鏈接，這些網站並非由 Moom 所有、經營或控制，也並非與 Moom 有任何關聯。這些第三方網站包括第三方支付系統提供者。您知悉並同意，Moom 對此類第三方網站或其所有者的內容、隱私權政策或做法概不負責。使用本網站即表示您明確免除 Moom 因您造訪和使用任何第三方網站而產生的任何及所有責任。

我們建議您在使用任何第三方網站並向其披露您的個人資料之前，先閱讀其條款和條件以及隱私權政策。

智慧財產

Moom擁有或被授權使用本網站及其發佈的所有內容的全部智慧財產權。未經Moom事先書面許可，您不得以任何形式或任何方式複製、再版、修改、重新發布、上傳、張貼、傳輸、改編、下載、散佈或以任何其他方式處理本網站的任何內容或資料。您有責任在處理本網站上的任何內容或資料之前獲得此類許可。

保證與責任

本網站、其服務以及此處提供的所有資訊均以「現狀」和「現有」提供，不提供任何形式的明示或暗示的保證，但法律規定的保證除外，包括但不限於所有權保證或適銷性、品質滿意度、特定用途適用性或不侵權的默示保證。

在不限制前述條款一般性的前提下，我們明確聲明不作任何保證、條件、擔保、條款或陳述，包括但不限於：(i) 本網站任何內容或資料的可靠性、準確性、完整性和有效性；(ii) 本網站所包含的功能將安全、不間斷或無錯誤；以及 (iii) 任何缺陷都將被糾正。所有此類保證、條件、條款和陳述均被明確排除。我們對本網站資料中的錯誤或遺漏，包括事實或其他方面的不準確之處或印刷錯誤，不承擔任何責任。您明確同意，您使用和/或造訪本網站的風險完全由您自行承擔。

我們不就本網站、產品、內容、客戶內容和服務提供任何形式的保證。在法律允許的最大範圍內，Moom明確聲明不對本網站以及透過本網站銷售的產品和服務作出任何明示或暗示的保證，包括但不限於保證本網站不間斷或無錯誤，或保證使用本網站或透過本網站提供的資訊、內容、服務或產品可能獲得的結果；Moom及其董事、高級職員、員工和代表不對您因本網站、內容、產品和/或服務而遭受的任何特殊、直接、間接、附帶、後果性或懲罰性損害（包括利潤損失、商譽損失、使用損失、數據損失和/或其他無形損失）承擔責任。

您進一步確認並同意，您對本網站的存取和使用依賴第三方服務供應商，例如網際網路、網路、連線或其他連結提供者。您透過本網站購買任何產品的付款均由第三方支付系統提供者處理，Moom 不會保留或處理任何此類付款資訊。 Moom 無法保證此類第三方支付系統或本網站上任何付款資料的安全性，Moom 對任何第三方的任何作為或不作為概不負責，並免除與此類第三方的作為、不作為或違約相關的任何及所有責任。在不影響前述條款一般性的前提下，Moom 對任何信用查詢的結果、互聯網的可用性或性能、您與互聯網的連接或任何其他個人或實體（包括任何互聯網服務提供商）的作為或不作為概不負責。透過使用本網站，您明確免除 Moom 與此類第三方的作為、不作為或違約相關的任何及所有責任。

在法律允許的範圍內：對於因任何訂單引起或與之相關的任何利潤損失或任何間接或後果性損失，無論是在合約、侵權（包括過失）、違反法定義務或其他方面，我們均不承擔任何責任；
對於因我們之間的任何合約引起或與之相關的其他所有損失，無論是合約、侵權（包括過失）、違反法定義務或其他原因，我們對您的全部責任應限於您根據該訂單為產品支付的總金額。

Moom 保留隨時對網站和服務進行更改、更正和/或改進的權利。

賠償

您同意賠償我方及我方合作夥伴、關聯公司、子公司、廣告代理商、代理商及其員工、管理人員、董事和代表，並使其免受因以下原因引起的任何索賠、損失和損害（包括合理的律師費）：

您造訪、使用和/或參與本網站；
違反本條款和條件項下的義務；
你侵犯了任何其他個人或實體的權利；和/或
你違反了任何法定要求、義務或法律。

訂單與付款

您可以透過填寫並提交網站上的訂單和付款表格向我們下單。您應負責確保所有訂單資訊的準確性。所有訂單一經透過網站提交即視為不可撤銷且無任何附加條件，我們有權（但無義務）在無需您進一步同意或另行通知的情況下處理此類訂單。

我們保留自行決定接受或拒絕透過本網站收到的任何訂單的權利。我們將向您註冊的郵箱地址發送確認郵件，即表示我們接受了您的訂單，此時您與我們之間的合約即告成立。我們接受的每一筆已全額付款的訂單均構成一份獨立的合同，並受本條款及細則約束（以下簡稱「訂單」）。我們將在接受您的訂單後分配訂單號碼。如果您就訂單事宜與我們聯繫，請告知我們您的訂單號碼。

如果我們無法處理您的訂單，我們會通知您。原因可能是產品缺貨、我們資源受到無法預見的意外限制、我們為您取得的信用證明不符合我們的最低要求、我們發現產品價格或描述有誤，或我們無法滿足您指定的交貨期限。

您應支付的產品價格為網站上顯示的待售產品價格，該價格以您透過網站向我們提交訂單時網站上顯示的價格為準，並包含所有適用稅金。除非另有說明，所有價格均需繳稅。我們保留隨時修改任何產品價格的權利，恕不另行通知。請在下單後立即完成付款，所有未付款訂單將在下單一小時後自動取消。儘管我們已盡力確保價格準確，但仍有可能出現部分產品價格標錯的情況。我們通常會在接受您的訂單前核對價格，因此，如果產品在您下單當日的正確價格低於我們當時顯示的價格，我們將以較低的價格收費。如果產品在您下單當日的正確價格高於我們向您顯示的價格，我們將在出貨前與您聯繫，徵求您的意見。

我們接受所有主流信用卡（Visa、MasterCard、American Express）和PayPal付款。

如有客戶從事詐欺或不當活動，或訂單有錯誤或失誤，我們保留在不事先通知的情況下取消或修改訂單的權利。

產品供應情況及出貨

我們保留隨時修改、暫停或停止銷售任何產品的權利，無論是否事先通知，並且在法律允許的範圍內，我們不會因這種改變而承擔任何義務。

每月產品訂單的變更，以及地址詳情和/或送貨說明，必須在下次訂單處理前至少七 (7) 天透過電話、聊天或電子郵件溝通。

如果您在續約日期之前提出申請，我們將立即進行更改；但在續約日期之後提出的任何申請將從下個月開始生效。

如果您輸入的資訊有誤，或未能更新您的資訊（包括但不限於您的姓名、電子郵件地址和/或送貨地址），導致產品未送達，我們將不承擔任何責任。在這種情況下，我們將不予退款或換貨。

退貨僅在個別情況下允許；例如，訂單包裝錯誤，或因第三方物流合作夥伴的原因導致訂單嚴重延誤。除此之外，所有訂單均為最終訂單，不可退貨、換貨或退款。

錯誤/有缺陷的商品

如果您認為收到了有缺陷的商品，請發送郵件至info@moom.health，並提供您的訂單號碼和缺陷照片。所有瑕疵商品必須在新加坡訂單出貨日期後的30個自然日內，或國際訂單出貨日期後的45個自然日內送達我們。

如果您認為收到了錯誤的商品，請發送郵件至info@moom.health，並提供您的訂單號碼和商品照片。我們可能會要求您將商品寄回給我們，我們將報銷您的郵資。郵資的最高退款金額為我們提供的最便宜的配送方式的費用。例如，如果我們提供7-21天送達的配送服務，費用為一定金額，但您選擇更短時間送達但費用更高的配送方式，那麼我們只會退還您選擇更便宜的配送方式所支付的費用。

請注意，商品必須未開封、未使用，且包裝完好無損。

送貨

您的訂單運費將在我們的網站上顯示。

訂單將在3-5個工作天內從我們的倉庫處理並發出，交給當地的配送合作夥伴。我們的當地配送合作夥伴會將產品配送到您訂單中指定的地址。訂單處理過程中顯示的任何配送日期僅供參考。

如果您的產品交貨延遲，我們將及時通知您，並在產品到貨後立即出貨。交付時間並非合約的必要條款，無論何種原因造成的交付延遲，我們及我們的代理均不承擔任何責任。

當你對產品負責時

自我們將產品送達您提供的地址之日起，產品的所有權和責任即轉移至您。一旦我們收到您訂單的全額款項，您即擁有該訂單所涉產品的所有權。

個人數據

我們可能會收集、使用和揭露您提供給我們的個人數據，以便向您提供產品、處理您的產品付款、如果您已註冊我們的郵件列表，則向您發送新聞通訊，以及其他特定用途。

一般的

退貨、換貨和退款：所有購買均為最終交易，不可退貨、換貨或退款。

適用法律：本條款與條件以及由此產生或與之相關的任何爭議或索賠，或其標的物或訂立（包括非合約爭議或索賠），均應受新加坡法律管轄並依其解釋。

更新

我們可能隨時更改網站上的任何內容或資料。網站上的任何內容或資料都可能隨時過時，我們沒有義務更新網站。如果網站或其任何部分在任何時間或任何期間無法訪問，我們概不負責。我們保留在不事先通知您的情況下拒絕您目前或將來造訪和/或使用網站的權利。

如果我們決定更改本網站的條款和條件，我們會在本頁面發布修訂後的條款和條件，並在適當情況下透過電子郵件通知您。請經常查看本網站，以了解條款和條件的任何更新或變更。任何變更均不影響您在變更日期之前已下單且我們已接受的訂單。您繼續使用本網站即表示您同意已發佈的條款和條件。

如果您對我們的條款和條件有任何疑問，請與我們聯絡：info@moom.health。

最後更新日期：2023年6月22日。