Moom 服務條款

歡迎來到 Moom。我們希望您在整個 Moom 旅程中都能擁有愉快的體驗。

這些條款和條件（「T&Cs」）適用於https://moom.health/ （「網站」），並構成我們向您提供產品和服務的條款和條件。在使用本網站之前，請先閱讀條款和條件。您使用本網站即表示您已承認、瞭解並同意遵守條款與條件。

關於我們的訊息

我們是 Moom Health Services Pte。 Ltd 和 Moom Health Services Sdn. Bhd（“我們”，“Moom”），是一家在新加坡和馬來西亞註冊的公司。我們在新加坡的註冊辦事處位於 Blk 1003 Bukit Merah Central, Redhill 2, 04-16, Singapore 159836。我們在馬來西亞的註冊辦事處位於 D-8-3A, Menara SuezCap 1, KL Gateway, 59200, Kuala Lumpur, Malaysia。

您可以透過 info@moom.health 寫信與我們聯繫。

如果我們需要就服務相關事宜與您聯繫，我們將透過您在訂單中向我們提供的電子郵件地址或郵寄地址寫信給您。這些條款和條件中的「書面」或「書寫」包括電子郵件。

資訊免責聲明

Moom 不提供醫療服務、醫療意見、醫療建議、診斷或治療。本網站或其連結上的訊息，或任何產品包裝或標籤上包含的所有資訊均為一般訊息，並不用於診斷、治療、治癒或預防任何疾病。

在開始任何飲食、運動、補充計劃或服用任何 Moom 產品之前，請諮詢您的保健醫生。如果您對您的健康或醫療狀況以及/或任何 Moom 補充劑與您正在服用的藥物的相互作用有任何疑問，請務必尋求醫生或其他合格健康專業人士的指導。當您的醫生和/或藥劑師詢問您正在服用哪些藥物時，您應該包括 Moom 補充劑和產品（包括產品）。

在法律允許的最大範圍內，Moom 不提供任何明示或暗示的保證，也不對本網站資訊的準確性、完整性或可靠性作出任何陳述。

請務必閱讀產品資訊並遵循使用說明。 Moom 補充劑不能取代均衡飲食。請確保將 Moom 補充劑放在兒童接觸不到的地方。

造訪和使用本網站

作為您造訪和/或使用本網站的條件，您保證：-

您在本網站上提供的所有資訊均準確、最新且完整；
您已年滿 18 歲才能造訪和/或使用本網站；和
未經 Moom 事先書面授權，您不得以任何媒介複製或散佈本網站的任何部分

您應對您造訪和/或使用本網站及其資料承擔全部責任。

當您建立使用者帳戶和密碼時，您必須將此類資訊視為機密，不得向任何第三方洩露。如果我們認為您未能遵守這些條款和條件的任何規定，我們保留隨時停用任何使用者帳戶的權利。

禁止的活動

您同意並承諾不會：

將本網站用於非法目的或不符合任何連接的電腦網路的可接受使用政策、任何適用的網路標準和任何其他適用法律的目的；
冒充任何個人或實體，或虛假陳述或以其他方式歪曲您與任何個人或實體的隸屬關係；
試圖未經授權存取或以其他方式乾擾或破壞連接到本網站的其他電腦系統或網絡，幹擾他人對本網站的利用和享受，或以任何方式使用或上傳任何包含或您有理由懷疑包含病毒、破壞性元件、惡意程式碼或有害元件的軟體或資料，這些病毒、破壞性元件、本程式或有害行動裝置可能會損害本網站的資料或有害元件的軟體或資料，這些病毒、破壞性元件、本程式或有害行動裝置可能會損害本網站的資料或
透過本網站發布、宣傳或傳輸任何包含電腦病毒或其他侵入性或破壞性代碼、程式或巨集的資訊、圖形、照片、資料和/或任何其他資料；侵犯任何第三方的智慧財產權或任何其他專有權利；是誹謗、中傷或威脅性的；是淫穢的、色情的、淫穢的、假冒的、欺詐的、

忠誠計畫（「Club Moom」）

如果您參加忠誠度計劃，您可以在本網站線上購物時領取和兌換獎勵。積分和獎勵結構在網站上列出。

如果您參加忠誠度計劃，表示您同意以下條款：

您的積分和獎勵沒有現金價值，不能兌換現金。
您的積分和獎勵不得轉讓、攜帶、出售或以任何方式交易。
您可以在您的線上帳戶上查看您的積分和獎勵。若您帳戶所反映的會員積分與我們的內部記錄不一致，則以我們內部記錄為準。
您賺取和/或兌換的積分將在您交易後的合理時間內更新在您的線上帳戶中。
您只能透過您的個人線上帳戶使用您的積分兌換獎勵。獎勵可依照其條款和條件使用。
除非另有說明，所有購買均可獲得積分，除非產品說明中明確說明。
除非另有說明，獎勵（折扣代碼和優惠券）不能與其他促銷、優惠或折扣同時使用。

該計劃的條款和條件、結構、常見問題或任何其他描述可能隨時變更。

我們也保留隨時自行決定變更、修改（包括如何賺取和兌換積分以及可獲得哪些獎勵）、終止、停止或取消該計劃的權利。任何變更、修改或終止，或本計畫或其條款的任何部分，將於網站上公佈該等變更後生效。

您繼續參與該計劃將表明您接受此類更改或修改。因此，您應該經常查看這些條款和條件以及適用的政策，以了解適用於該計劃的條款和條件。

第三方網站連結

本網站可能包含不與 Moom 關聯或由 Moom 所有、經營或控制的第三方網站的鏈接，包括第三方支付系統提供者。您承認並同意 Moom 對此類第三方網站或擁有這些網站的公司的內容、隱私權政策或做法概不負責。使用本網站，即表示您明確免除 Moom 因您造訪和使用任何第三方網站而產生的任何及所有責任。

我們鼓勵您在使用任何第三方網站並向其披露您的個人資料之前，請查看其條款和條件以及隱私權政策。

智慧財產

Moom 是本網站內容以及本網站上發布的資料的所有智慧財產權的所有者或被授權人。未經 Moom 事先書面許可，您不得以任何形式或任何方式複製、影印、修改、重新發布、上傳、發布、傳輸、改編、下載、散佈或以任何方式處理本網站的任何內容或資料，並且您有責任在處理本網站上的任何內容或資料之前獲得此類許可。

保證和責任

本網站、其服務和所有資訊均以「原樣」和「可用」的基礎提供，不提供任何明示或暗示的保證，除法律規定的保證外，包括但不限於所有權保證或對適銷性、令人滿意的品質、適用於特定用途或不侵權的暗示保證。

在不限制前述條款的一般性的前提下，我們明確否認任何關於（i）網站上任何內容或資料的可靠性、準確性、完整性和有效性的保證、條件、擔保、條款或陳述； (ii) 本網站所包含的功能將是安全、不間斷或無錯誤的；並且 (iii) 任何缺陷都將得到糾正。所有此類保證、條件、條款和聲明均被明確排除。對於網站資料中的錯誤或遺漏，包括事實或其他不準確之處或印刷錯誤，我們不承擔任何責任。您明確同意，您使用和/或造訪本網站的風險由您自行承擔。

我們不提供與網站、產品、內容、客戶內容和服務相關的任何形式的保證。在法律允許的最大範圍內，Moom 明確否認對本網站以及在本網站上出售的產品和服務提供任何明示或暗示的保證，包括但不限於本網站不會中斷或出現錯誤，或對使用本網站或使用透過本網站提供的資訊、內容、服務或產品可能獲得的結果的保證；譽損失、使用損失、資料損失和/或其他無形損失）的責任。

您進一步承認並同意，您對本網站的存取和使用依賴第三方服務供應商，例如網際網路、網路、連線或其他連結提供者。您從本網站購買的任何產品的付款均由第三方支付系統提供者處理，Moom 不會保留或處理任何此類付款資訊。 Moom 無法保證此類第三方支付系統或網站上任何支付資料的安全性，Moom 對任何第三方的行為或疏忽不負任何責任，並且不承擔與此類第三方的行為、疏忽或違約相關的任何和所有責任。在不影響前述條款的一般性的前提下，Moom 不對任何信用查詢的結果、互聯網的可用性或性能、您與互聯網的連接或任何其他個人或實體（包括任何互聯網服務提供商）的行為或不作為負責。透過使用本網站，您明確免除 Moom 與此類第三方的行為、疏忽或違約相關的任何及所有責任。

在法律允許的範圍內：對於任何訂單下或與任何訂單相關的任何利潤損失或任何間接或後果性損失，我們不對您承擔任何責任，無論是合約、侵權（包括疏忽）、違反法定義務或其他責任；
對於因我們之間簽訂的任何合約或與之相關的所有其他損失，無論是合約、侵權（包括疏忽）、違反法定義務或其他原因，我們對您的全部責任應限於您為該訂單項下的產品支付的總金額。

Moom 保留隨時更改、修正和/或改善網站和服務的權利。

賠償

您同意賠償我們並使我們和我們的合作夥伴、關聯公司、子公司、廣告代理商、代理商及其員工、管理人員、董事和代表免受因以下原因引起的任何索賠、損失和損害（包括合理的律師費）：

您對本網站的存取、使用和/或參與；
違反本條款和條件規定的義務；
您侵犯了任何其他個人或實體的權利；和/或
您違反任何法定要求、義務或法律。

訂單和付款

您可以透過填寫並提交網站上的訂單和付款表格向我們下訂單。您應負責確保所有訂單的準確性。所有訂單一經透過本網站傳輸，將被視為不可撤銷和無條件的，並且我們有權（但沒有義務）在未徵得您的進一步同意和任何進一步參考或通知您的情況下處理此類訂單。

我們保留自行決定接受或拒絕從本網站或透過本網站收到的任何及所有訂單的權利。當我們向您在本公司註冊的電子郵件地址發送確認電子郵件時，即表示我們接受您的訂單，此時您和我們之間即形成合約。我們接受的每份全額付款的訂單應構成受這些條款和條件管轄的單獨合約（「訂單」）。當我們接受您的訂單時，我們將為您的訂單分配訂單編號。當您就訂單與我們聯繫時，請告知我們訂單號。

如果我們無法處理您的訂單，我們將通知您。這可能是因為產品缺貨，因為我們的資源出現意外限製而無法合理計劃，因為我們為您獲得的信用證明不符合我們的最低要求，因為我們發現產品價格或描述有誤，或者因為我們無法滿足您指定的交貨期限。

您應付的產品價格應為您的訂單透過網站傳送給我們時網站上列出的待售產品的價格，以及任何適用的稅金。除非另有說明，所有價格均含稅。我們保留隨時修改任何產品價格的權利，無需給出任何理由或事先通知。請在下訂單時完成付款，因為所有未付款的訂單將在一小時後自動取消。儘管我們盡了最大努力，但我們銷售的部分產品的定價仍有可能有錯誤。我們通常會在接受您的訂單之前檢查價格，以便如果您訂購時產品的正確價格低於我們在您訂購時所述的價格，我們將收取較低的金額。如果您訂購時產品的正確價格高於向您聲明的價格，我們將在交付您的訂單之前與您聯繫以獲取您的指示。

我們接受所有主要信用卡（Visa、MasterCard、American Express）和 PayPal。

如果發現客戶有詐欺或不當行為，或訂單包含或由錯誤或失誤導致，我們保留在未經通知的情況下取消或修改訂單的權利。

產品供應和運輸

我們保留隨時修改、暫停或停止銷售任何產品的權利，無論是否發出通知，並且在法律允許的範圍內，我們不會因該等變更而承擔任何義務。

您每月產品訂單的變更以及地址詳細資訊和/或交貨說明必須在處理下一個訂單前至少七 (7) 天透過電話、聊天或電子郵件告知。

如果我們在續約日期之前收到您的要求，則變更將立即生效，但續約日期之後的任何通知都將從下個月開始生效。

如果您輸入了不正確的詳細信息，或未能更新您的詳細信息，包括但不限於您的姓名、電子郵件地址和/或送貨地址，如果您的產品未送達，我們將不承擔任何責任。在這種情況下，我們不會退款或更換。

僅根據具體情況才允許退貨；如果訂單包裝錯誤，或由於我們的第三方配送合作夥伴導致收到訂單嚴重延遲。否則，所有購買將視為最終決定，且不可退貨、換貨或退款。

錯誤/有缺陷的商品

如果您認為收到了有缺陷的商品，請透過 info@moom.health 與我們聯繫，並提供您的訂單號碼和缺陷商品的照片。所有有瑕疵的物品必須在出貨日起 30 個日曆日內（新加坡訂單）送達我們，或 45 個日曆日（國際訂單）送達我們。

如果您認為收到了錯誤的商品，請聯絡 info@moom.health 並提供您的訂單號碼和商品照片。我們可能會要求您將物品寄回給我們，我們將退還您的郵資。郵資的最高退款金額為我們提供的最便宜的運送方式所產生的運送費用。例如，如果我們以某一價格提供 7-21 天內送達的產品，但您選擇以更高的價格在更短的時間內送達產品，那麼我們將僅退還您為更便宜的送貨方式支付的費用。

請注意，物品必須未開封、未使用且包裝完好。

送貨

您的訂單的運費將在我們的網站上顯示。

訂單處理完畢後，預計需要 3 - 5 個工作天從我們的倉庫發送到我們當地的配送合作夥伴。我們的當地送貨合作夥伴將把產品送到您訂單中指定的地址。訂購過程中所述的任何交貨日期都僅為估計值。

如果您的產品交付延遲，我們將及時通知您，並在產品可用後發貨。交貨時間並不重要，無論何種原因造成的交貨延遲，我們或我們的代理商均不承擔責任。

當你對產品負責時

從我們將產品送到您提供給我們的地址時起，產品就由您負責。一旦我們收到您訂單的全部付款，您就擁有了您訂單中產品的全部所有權。

個人資料

我們可能會收集、使用和揭露您提供給我們的個人數據，以便向您提供產品、處理您對產品的付款、如果您已註冊我們的郵件列表則向您發送新聞通訊，以及其他指定目的。

一般的

退貨、換貨和退款：購買一經完成，不可退貨、換貨或退款。

適用法律：這些條款和條件以及任何由其引起或與之相關的糾紛或索賠（包括非合約糾紛或索賠）應受新加坡法律管轄並根據新加坡法律解釋。

更新

我們可能隨時更改網站上的任何內容或資料。網站上的任何內容或資料在任何時間都可能過期，我們沒有義務更新網站。若因任何原因本網站或其任何部分在任何時間或任何期間無法使用，我們概不負責。我們保留拒絕任何目前或未來存取和/或使用本網站的權利，無需事先通知您。

如果我們決定更改網站的條款和條件，我們將在此發布修訂後的條款和條件，並在適當的情況下透過電子郵件通知您。請經常回來查看我們的條款和條件的任何更新或變更。任何變更都不會影響您在變更日期之前所下達的且我們已接受的任何訂單。您繼續使用本網站即表明您同意所發佈的條款和條件。

如果您對我們的條款和條件有任何疑問，請透過 info@moom.health 與我們聯絡。

最後更新於 2023 年 6 月 22 日。